Reisevorbereitung

Im Folgenden finden Sie eine Auflistung von relevanten Fragen zur Reisevorbereitung. Falls Ihre Frage auf diesem Wege nicht beantwortet werden kann, kontaktieren Sie bitte unser Service Team.

Reisedauer

Beim Wechsel vom Sommer- zum Winterprogramm kann es durch die Umstellung einzelner Flugtage zu Verlängerungen oder Verkürzungen Ihrer Aufenthaltsdauer kommen. Die Mitteilung über einen eventuell geänderten Flugtag und Reisepreis bekommen Sie in diesem Fall zusammen mit der Reisebestätigung.

Bitte bedenken Sie bei Ihrer Urlaubsplanung, dass der An- und Abreisetag jeweils zur Erbringung der Beförderungsleistung dient. Bei einem 14-tägigen Urlaubsaufenthalt werden 14 Übernachtungsleistungen gewertet. Weitere wichtige Informationen in diesem Zusammenhang finden Sie auch unter Flugzeiten und Fluggesellschaften.

Ja, unabhängig vom Wochenrhythmus können Sie für die meisten Urlaubsziele auch andere Reisedauern buchen - wählen Sie die für Sie günstigsten Reisetage.

Kataloge

Sie haben die Möglichkeit online in unseren aktuellen Katalogen zu blättern. Zudem gibt es aktuelle Kataloge in jedem Reisebüro mit JAHN REISEN-Agentur. Damit bieten Ihnen rund 10.000 Reisebüro-Partner in ganz Deutschland unsere Reisen an. Der Katalogversand per Post ist leider nicht möglich.

Einreisebestimmungen

Die Kindereinträge im Reisepass der Eltern haben seit 2012 ihre Gültigkeit verloren. Seither müssen Eltern für Kinder ein eigenes Ausweisdokument für eine Reise ins Ausland vorweisen können - das gilt bereits für Kinder im Säuglingsalter! Auch für Fahrten in europäische Nachbarstaaten ist dieses Dokument vorgeschrieben. Der Reisepass des Elternteils behält allerdings seine Gültigkeit, die Streichung des Kindereintrages ist nicht erforderlich. Falls Sie also eine Auslandsreise geplant haben, sollten Sie für Ihre Kinder rechtzeitig neue Reisedokumente bei Ihrer zuständigen Behörde beantragen, in der Regel sind das die örtlichen Einwohnermelde-, Bürger- oder Passämter. Für Kinder bis zu einem Alter von 12 Jahren können Kinderreisepässe beantragt werden, für Kinder ab zwölf Jahren kommen je nach Reiseziel Personalausweis oder Reisepass als Ausweisdokumente in Frage.

Sie erhalten zusammen mit Ihren Reisedokumenten die Einreisekarten für die Dominikanische Republik bzw. für Kuba, die Sie am Abreisetag ausgefüllt bei sich mitführen müssen.

Das Visum wird bei der Einreise in Ägypten schnell und problemlos erteilt und als ein so genanntes Sammelvisum für deutsche Staatsbürger durch unsere örtliche Agentur eingeholt. 
Bei  Einreise ist eine Gebühr von ca. 25,- EUR für das Touristenvisum zu entrichten.

Visum für Kenia
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eCitizen – Verfahren zur Online-Beantragung des Visums für Kenia

 
Ab dem 01.09.2015 muss das Visum zur Einreise nach Kenia vor der Abreise online auf www.ecitizen.go.ke beantragt werden. Dabei wird zwischen dem Single Journey Visa und dem Transit Visa unterschieden:
 
Single Journey Visa: Berechtigt zur Einreise nach Kenia bei einem Aufenthalt von mehr als drei Tagen und kostet $ 51,-.
 
 
Transit Visa: Berechtigt zur Einreise nach Kenia bei einem Aufenthalt von bis zu drei Tagen innerhalb  Kenias und einer anschließenden Weiterreise in eine andere Destination. Kosten: $ 21,-.
 
Bitte beachten Sie: Die Bearbeitung des Antrags dauert mindestens zwei Werktage.
 
 
Was wird benötigt?
 
Für die Beantragung werden folgende Daten benötigt:
-       Die Passnummer
-       Eine E-Mail-Adresse
-       Ein aktuelles Foto
 
Anforderungen an das Foto
 
Die Anforderungen an das Foto zur Beantragung des Visums entsprechen denen an ein biometrisches Passbild mit Ausnahme der vorgeschriebenen Größe. Im Detail bedeutet dies folgendes:
 
Das Foto muss
-       In Farbe sein
-       Einen weißen Hintergrund haben
-       Scharf und von hoher Qualität sein
-       5,5 x 5,5 cm groß sein
-       Eine ausreichende Helligkeit und Kontrast vorweisen
-       Eine Nahaufnahme des Gesichts und der Schulter abbilden, sodass Sie etwa 70-80% des Fotos ausfüllen
 
Das Foto darf nicht
-       Älter als 6 Monate sein
-       Eine eingescannte Kopie sein
 
Die Person sollte
-       Keine Kopfbedeckung tragen (Ausnahmen bei religiös begründete Kopfbedeckungen)
-       Mit ihrer natürlichen Hautfarbe abgebildet sein
-       Die Haare hinter den Ohren tragen
-       Direkt in die Kamera schauen
 
 
Wie wird das Visum beantragt?

 
Auf der oben angegebenen Internetseite sind folgende Schritte durchzuführen
1.    Klicken Sie auf „register“
2.    Wählen Sie „register as a Visitor“
3.    Füllen Sie das Formular aus
4.    Hinterlegen Sie Ihre E-Mail-Adresse
5.    Bestätigen Sie den Link, der Ihnen an Ihre E-Mail-Adresse geschickt wird
6.    Laden Sie Ihr Foto hoch
7.    Wählen Sie „Departement of Immigration Services“
8.    Wählen Sie “Submit Application”
9.    Wählen Sie “Kenyan Visa”
10. Wählen Sie nun zwischen “Single Entry Visa” und “Transit Visa”
11. Füllen Sie das Formular aus
12. Zahlen Sie mit ihrer Visa oder Master Card
13. Die Bearbeitung ihres Antrages kann einige Tage dauern
14. Drucken Sie Ihr Visum aus, sobald Sie dieses erhalten haben
 
Benötigte Unterlagen bei Einreise
 
Single Journey Visa
-       Reisepass, der mindestens noch 6 Monate gültig ist
-       Das ausgedruckte Visum
-       Unterlagen mit den Reisedetails (Hotel, ggf. Reiseroute)
 
Transit Visa
-       Ticket für den Weiterflug
 
 
Bitte beachten Sie, dass das Verfahren unumgänglich ist und Sie das Visum vor Abreise beantragen müssen!
 
Weitere Infos finden Sie auf folgender Internetseite:
Immigration.ecitizen.go.ke
 

Ermäßigungen und Rabatte

Für ältere Reisende ab 60 Jahren, z.T. bereits ab 55 Jahren, bieten einige Hotels eine besondere Ermäßigung: den 55+-Vorteil bzw. 60+-Vorteil. Achten Sie in den Hotelbeschreibungen auf entsprechende Hinweise. Wir bitten zu beachten, dass diese Preisvorteile nur für Reisende ab 55 bzw. 60 Jahren gewährt werden. Die Hotels überprüfen i.d.R. bei Ankunft das Alter der Reisenden und behalten sich allfällige Nachbelastungen vor.

Gruppenermäßigungen können ab zehn vollzahlenden Erwachsenen über unser Online-Service-Center angefragt werden.

Buchung

Den passenden Mietwagen für Ihren Traumurlaub können Sie jederzeit ganz bequem über unseren Partner Sunny Cars hinzubuchen.

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Es kann in Einzelfällen vorkommen, dass Hotels zu Beginn oder am Ende der Saison später öffnen bzw. früher schließen als ursprünglich geplant. Solche kurzfristigen Änderungen werden Ihnen mit gleichwertigen Alternativvorschlägen umgehend mitgeteilt. In der Vor- und Nachsaison steht die touristische Infrastruktur vieler Urlaubsorte noch nicht oder nicht mehr voll zur Verfügung. Entsprechend sind nicht immer alle Einrichtungen am Urlaubsort voll in Betrieb. Dies betrifft zum Teil auch die Klimaanlagen. Ebenso sind beheizbare Swimmingpools nicht das ganze Jahr über beheizt. Die jeweilige Entscheidung obliegt dem Hotelier.

Eine Vorausbuchung sichert Ihnen schon heute den idealen Reisetermin und Ihr Wunschhotel für Ihren nächsten Urlaub. Als Vorausbuchungen gelten Reisen, die vor Erscheinen des für den Reisezeitraum aktuellen Kataloges gebucht werden. Eine Abweichung von der aktuellen Katalogausschreibung ist möglich. Wir bitten Sie daher, die der Vorausbuchung zugrunde liegende Leistung mit dem anschließend erscheinenden Katalog zu vergleichen und bei eventuellen Leistungsunterschieden Rücksprache mit uns zu nehmen. Ein kostenloser Rücktritt von Ihrer Vorausbuchung ist innerhalb eines gewissen Zeitrahmens möglich. Nähere Informationen gehen Ihnen kurzfristig vor Buchungsfreigabe zu. Abonnieren Sie am besten unseren Newsletter, damit wir Sie stets rechtzeitig informieren können.

Ja, Sie haben mit Ihrer Buchung den gleichen Vorgang getätigt, den Ihr Reisebüro für Sie gemacht hätte. Allerdings unterliegt unser Reiseprogramm bei Online-Buchungen nicht dem Fernabsatzgesetz, so dass keine vierzehntägige Kündigungsfrist besteht.

Mit der Online-Buchung erhalten Sie eine vorläufige E-Mail-Reisebestätigung/-Rechnung. Die verbindliche Bestätigung/Rechnung erhalten Sie in der Regel nach 1 Werktag per E-Mail. Nach dem vollständigen Zahlungseingang erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen direkt von JAHN REISEN per Post. Dies geschieht in der Regel ca. 3 Wochen vor Reisebeginn, rechtzeitiger Zahlungseingang vorausgesetzt. Sollten Sie 7 Tage vor Reiseantritt noch keine Unterlagen haben, aber fristgerecht gezahlt haben, wenden Sie sich bitte an unser Online-Service-Center. Wenn bei Flugreisen kein rechtzeitiger Zahlungseingang festgestellt wird, werden die Reiseunterlagen ca. 10 Tage vor dem jeweiligen Reisetermin an der jeweiligen Service-Station am Abflughafen hinterlegt. Voraussetzung dafür ist, dass die Anzahlung in Höhe von 20 % zuzüglich eventueller Versicherungsleistungen erfolgt ist. Diese Regelung gilt automatisch bei kurzfristig gebuchten Reisen. Die Reiseunterlagen werden dort gegen Zahlung (Bargeld, Kreditkarte oder EC-Karte) ausgehändigt.

Ob Ihr Wunschhotel die Mitnahme eines Haustiers erlaubt, entnehmen Sie der Hotelbeschreibung unter „Details“.

In der Regel muss die Mitnahme eines Haustiers bei Ihrem Wunschhotel angefragt werden. Wir erledigen das gerne für Sie: Rufen Sie uns an unter +49 (0) 2203 42 120 (Mo-Fr 9-20 Uhr, Sa+So 10-16 Uhr, es gelten die Kosten Ihres Telefonanbieters) oder senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular.

Wenn Sie eine Pauschalreise mit Haustier buchen möchten, fragen wir das gerne bei dem von Ihnen gewählten Hotel an. Sie müssen Ihr Tier allerdings selbst bei der Airline anmelden.

Bitte beachten Sie: Häufig ist die Anzahl der Zimmer für Gäste mit Haustier begrenzt. Eventuelle Kosten müssen in der Regel direkt vor Ort und in Landeswährung beglichen werden.

Reisearten & Hotel

JAHN REISEN bietet Ihnen eine Hotelklassifizierung in einem einheitlichen System:

***** Sehr komfortabel, internationaler Standard mit erstklassigem Service
**** Gehobene Mittelklasse mit verschiedenen Zusatzeinrichtungen und gutem Service
*** Mittelklasse mit guter Ausstattung und einigen Serviceleistungen
** Häuser mit zweckmäßiger Ausstattung, kleine Hotels, Fincas oder Pensionen
* Einfache Häuser, meist kleine Pensionen. Die Qualität der Anlage liegt deutlich über dem Durchschnitt der jeweiligen Kategorie

Bei JAHN REISEN haben Sie die Möglichkeit, Zimmer in bevorzugter Lage zu buchen, zum Beispiel in der obersten Etage oder mit einem besonders schönen Meerblick.

Entspannung und Ungestörtheit werden hier großgeschrieben. Für einen ruhigen Urlaub - ohne Kinder.

Pauschalreise: Kombination von Flug, Hotel, i.d.R. Transfer inklusive Reiseleitung. Städtereisen sowie Hotels & Appartements: Die Anreise wird von Ihnen organisiert. Last-Minute-Reisen: Zwischen Buchungsdatum und Anreisetermin liegen weniger als 14 Tage.

Einige Hotels, vor allem in der Karibik, auf den Malediven oder in Asien, bieten besondere Specials für Ihre Flitterwochen (engl. Honeymoon) an. Die entsprechend gekennzeichneten Zimmer und/oder Sonderleistungen dürfen nur von Hochzeitsreisenden in Anspruch genommen werden. Wie lange nach der Hochzeit das Angebot gilt, ist von Hotel zu Hotel unterschiedlich.

Informationen zur Gültigkeit und den enthaltenen Inklusivleistungen finden Sie in der jeweiligen Hotelbeschreibung. Bitte beachten Sie, dass Sie in der Regel im Hotel eine Kopie Ihrer Heiratsurkunde vorlegen müssen.

Änderung/Stornierung

Für Stornierungen oder Änderungen nach Buchungsabschluss beispielsweise des Reisetermins, des Reiseziels, der Unterkunft, der Beförderungsart oder der Abflughäfen können verschiedene Gebühren anfallen. Eine Stornierung sollte unter Angabe der Vorgangsnummer schriftlich erfolgen. Maßgebend für den Rücktrittszeitpunkt und somit für die Berechnung der Rücktrittskosten ist der Zugang der Rücktrittserklärung in unserem Online-Service-Center. Genauere Angaben finden Sie unter Punkt 4 und Punkt 5 in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für eine umfassende Beratung zu Umbuchungen und Stornierungen steht Ihnen unser Online-Service-Center gerne zur Verfügung.

Ja, denn Namensänderungen können nur nach Rückbestätigung der Fluggesellschaft akzeptiert werden. Bitte setzen Sie sich mit unserem Online-Service-Center in Verbindung. Eventuell anfallende Kosten (bis zu EUR 300,-) müssen wir der Buchung belasten. Linienflügen liegen Sondertarife zugrunde, auf die keinerlei Meilengutschrift erfolgen kann.

Zahlung

Commerzbank Köln
Kontonummer: 987 083 000
BLZ: 370 800 40

IBAN: DE38 3708 0040 0987 0830 00
BIC (SWIFT-Code): DRES DE FF370

Bitte beachten Sie die vollständigen Zahlungsbedingungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen: AGB 2. Zahlung.

Folgende Zahlungsarten werden von uns bei der Online-Buchung akzeptiert: Rechnung und Kreditkarten.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express. Bitte beachten Sie, dass bei Zahlung mit Kreditkarte zusätzlich zum angezeigten Reisepreis eine Transaktionsgebühr in Höhe von 1% des Reisepreises berechnet wird.

Zusatzleistungen

Rail&Fly ist bei Pauschalreisen mit JAHN REISEN und JAHN REISEN Indi ab allen deutschen Flughäfen sowie Basel und Salzburg zu An- & Abreise innerhalb des deutschen Streckennetzes der Deutschen Bahn (2. Klasse) im Reisepreis bereits inkludiert. Den entsprechenden Voucher erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen.

Gäste-Empfehlungen

Die Meinung unserer Gäste zählt - und Sie dient Ihrer Orientierung. Die Weiterempfehlungsraten aus Hotelbewertungsportalen, eigenen Gästebefragungen und unserer Beschwerde-Statistik haben wir in einem Index zusammengefasst: unserer Hotelempfehlungsrate.

Zusätzlich bieten wir Ihnen mit den Barometern in unseren Urlaubswelten eine schnelle Übersicht über die Stärken eines Hotels.

Unsere Veranstaltermarken

JAHN REISEN Indi (Indi wie individuell) ist die dynamische Veranstaltermarke von JAHN REISEN. Hierbei fragen wir für Sie Flüge individuell zu tagesaktuellen Preisen an. Für das Produkt JAHN REISEN Indi sind im Gegensatz zu den klassischen JAHN REISEN Produkten keine Rail&Fly Tickets in Reisepreis inkludiert. Für die JAHN REISEN Indi Produkte gelten außerdem gesonderte Allgemeine Geschäftsbedingungen, die Sie hier nachlesen können.

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