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Hinweise zur Buchungsabwicklung

Online-Buchung oder Reisebüro?
Datenschutz
Versand von Reiseunterlagen und Zahlungsmodalitäten
Besonderheiten bei Linienflügen
Änderungen und Stornierungen
Informationen auf unserer Website
Vertriebsgebiet von JAHN REISEN

Online-Buchung oder Reisebüro

Sie haben mit Ihrer Buchung den gleichen Vorgang getätigt, den Ihr Reisebüro für Sie gemacht hätte. Vorbehaltlich der schriftlichen Bestätigung durch die JAHN REISEN steht den gebuchten Leistungen und damit Ihrem Urlaub nichts mehr im Wege. Unser Online-Service-Center (+49 (0) 180 5 670 120 Mo-Fr 9-20 Uhr, Sa-So-Feiertage 10-16 Uhr (€ 0,14/min aus dem dt. Festnetz, max. € 0,42/min aus den Mobilfunknetzen)) garantiert Ihnen die gleichen Serviceleistungen rund um Ihre Buchung. Bitte beachten Sie, dass es sich auch bei einer Online-Buchung um eine verbindliche Buchung handelt. Unser Reiseprogramm unterliegt bei Online-Buchungen nicht dem Fernabsatzgesetz, so daß es keine vierzehntägige Kündigungsfrist gibt.


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Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Bei der Übermittlung Ihrer Daten über die Buchungsmaschine verwenden wir eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung. Die Daten werden von uns nur zur Bearbeitung Ihres Auftrags gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.

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Versand von Reiseunterlagen und Zahlungsmodalitäten

Mit der Online-Buchung erhalten Sie eine vorläufige E-Mail-Reisebestätigung/-Rechnung. Die verbindliche Bestätigung/Rechnung erhalten Sie in der Regel nach 1 Werktag per E-Mail. Nach dem vollständigen Zahlungseingang erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen direkt von JAHN REISEN per Post. Dies geschieht in der Regel ca. 3 Wochen vor Reisebeginn, rechtzeitiger Zahlungseingang vorausgesetzt. Sollten Sie 7 Tage vor Reiseantritt noch keine Unterlagen haben, aber fristgerecht gezahlt haben, wenden Sie sich bitte an unsere Abteilung Dokumentation.

Wird bei Flugreisen ein rechtzeitiger Zahlungseingang (Voraussetzung: Die Anzahlung in Höhe von 20 % zuzüglich eventueller Versicherungsleistung ist erfolgt) nicht festgestellt, werden die Reiseunterlagen an der jeweiligen Service-Station des Abflughafens hinterlegt. Diese Regelung gilt automatisch bei kurzfristig gebuchten Reisen. Die Reiseunterlagen werden dort gegen Zahlung (Bargeld, Kreditkarte oder EC-Karte) ausgehändigt.

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Besonderheiten bei Linienflügen

Namensänderungen können nur nach Rückbestätigung akzeptiert werden. Bitte setzen Sie sich mit unserem Online-Service-Center in Verbindung. Eventuell anfallende Kosten (bis zu EUR 300,-) müssen wir der Buchung belasten. Linienflügen liegen Sondertarife zugrunde, auf die keinerlei Meilengutschrift erfolgen kann.

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Änderungen und Stornierungen

Werden nach der Buchung Änderungen z.B. hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, der Unterkunft, der Beförderungsart oder der Abflughäfen gewünscht, so erheben wir bis 30 Tage, bei Ferienwohnungen/ Hausbooten/Wohnmobilen bis 45 Tage vor Reiseantritt ein Bearbeitungsentgelt in Höhe von EUR 50,- pro Vorgang. Pro Vorgang ist nur eine einmalige Änderung innerhalb der gültigen Kataloge möglich.

Eine Stornierung sollte unter Angabe der Vorgangsnummer schriftlich erfolgen. Maßgebend für den Rücktrittszeitpunkt und für die Höhe der Rücktrittskosten ist der Zugang der Rücktrittserklärung in unserem Online-Service-Center.

Die in der Regel (d.h. kein geeigneter Ersatzteilnehmer vorhanden) pauschalierten Rücktrittskosten betragen pro Person bei Flugpauschal-, Bus-, Auto- und Schiffsreisen, Charterflügen aus dem Nur-Flug-Programm, Mietwagenbuchungen, Hotelaufenthalten mit eigener Anreise, Kombinationsbuchungen mit weiteren Leistungen wie z.B. Tauch, Wander-, Skipaket (außer Eintrittskarten in Prozenten des Reisepreises):

• bis zum 30. Tag vor Reisebeginn 20%
• bis zum 22. Tag vor Reisebeginn 25%
• bis zum 15. Tag vor Reisebeginn 30%
• bis zum 7. Tag vor Reisebeginn 50%
• ab dem 6. Tag vor Reisebeginn 65%
• bei Nichterscheinen 75%

Für Umbuchungen und Stornierungen steht Ihnen unser Online-Service-Center gerne zur Verfügung.

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Informationen auf unserer Website

JAHN REISEN bietet alle auf der Website zur Verfügung gestellten allgemeinen Informationen einzig als Orientierung für den Nutzer an.

Allgemeine Informationen sind sämtliche Angaben auf der Website mit Ausnahme von Angaben, die Reiseleistungen, Reisepreise und Steuern betreffen. Der Nutzer muss damit rechnen, dass sich die allgemeinen Informationen jederzeit ändern können. Er sollte sich deshalb mit den entsprechenden Institutionen, Botschaften, Tourismusinformationsbüros etc. in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Aktualität und damit Richtigkeit der angegebenen Informationen gewährleistet sind. Besonders in Bezug auf Erfordernisse betreffend Reisepässe, Visa und vorgeschriebene Impfungen kann JAHN REISEN die Aktualität und Richtigkeit von länderspezifischen Informationen nicht garantieren. Für die Einhaltung solcher Vorgaben ist der Nutzer verantwortlich.

Als bloße Orientierung können diese allgemeinen Informationen nur für die Staatsangehörigen der Bundesrepublik Deutschland, Österreichs und der Schweiz dienen, sofern diese im Besitz eines von einem dieser Staaten ausgestellten Passes bzw. Personalausweises sind.

Wenn Sie kein Staatsangehöriger einer dieser drei Staaten oder Inhaber eines fremden Passes sind, kann es sein, dass Sie andere Bestimmungen einhalten müssen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte in jedem Fall an Ihr(e) zuständige(s) Konsulat/Botschaft.

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Vertriebsgebiet von JAHN REISEN

Länder, aus denen Sie Pauschalreisen, Flüge und Urlaub mit eigener Anreise buchen können:
Grundsätzlich sind unsere Angebote weltweit online buchbar. Die Zustellung der Reiseunterlagen erfolgt nur an Adressen in folgenden Ländern: Belgien, Deutschland, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Schweiz und Tschechien.
Mit Ausnahme von Österreich und der Schweiz sind Zahlungen aus dem oben genannten Ausland grundsätzlich nur per Kreditkarte möglich. Bei Zahlung per Bankeinzug benötigen Sie ein deutsches Bankkonto.